(terug naar Installatie Java Client)
Als de installatie niet verloopt volgens het stappenplan zoals beschreven onder "Installatie Java Client", probeert u dan één of meerdere van de volgende suggesties. Onze ervaring is dat ze de problemen in de praktijk oplossen. Mocht dat toch niet het geval zijn, neem dan contact op met onze helpdesk.
Na het op onze webpagina aanklikken van 'start i-Modulas' gebeurt er niets.
i-Modulas vereist een correcte installatie van Java versie 6, ook wel 1.6 genoemd. Beschikt u over een oudere versie van Java, dan zal uw computer geen verbinding met de i-Modulasserver tot stand kunnen brengen. Ga terug naar het stappenplan bij de installatie en verzeker u er van dat u over de juiste versie beschikt.
Als u over een Mac OS X computer beschikt, dan kan het zo zijn dat bij u wél Java versie 6 geïnstalleerd is, maar dat er toch niets gebeurd. Start onder Programma's (Applications), Hulpprogramma's (Utilities), Java, Java-voorkeuren (Java Preferences). Onder het tabblad Algemeen (General) dient onder Java-programmaversies (Java Application Versions) "Java SE 6" bovenaan te staan. Zo niet, zet deze versie alsnog bovenaan.
Na 'Java starting ...' gebeurt er niets of verschijnt een van onderstaande vensters:
|
|
De Java Client kan i-Modulas om diverse redenen niet starten.
Redenen kunnen zijn:
- U heeft momenteel geen internetverbinding.
- U kunt geen verbinding maken met onze server vanwege te strakke beveiligingsinstellingen. Laat uw systeembeheerder uw zogenaamde firewall (op uw computer, uw server en eventueel uw router) en proxy-instellingen controleren.
- Onze server is momenteel niet bereikbaar. Dit kan b.v. wel eens voorkomen in verband met werkzaamheden. (Deze worden altijd van tevoren aangekondigd, controleer dus onze berichtgeving!)
- In overige situaties waarbij wel een van de bovenstaande vensters getoond wordt, dient u op de 'Details'-knop te drukken en vervolgens de inhoud van tabblad "Wrapped Exception" aan onze helpdesk te sturen (U kunt dit naar uw e-mailprogramma kopiëren door met de muis in het venster te klikken, vervolgens op Ctrl-A te drukken, vervolgens op Ctrl-C, in het berichtgedeelte te klikken van uw e-mailprogramma en daar op Ctrl-V te drukken.)